ให้คำปรึกษาการใช้งาน
แนะนำการใช้งานสินค้า และการดูแลเครื่องพิมพ์เบื้องต้น
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ช่วยตรวจสอบอาการเบื้องต้น พร้อมแนะนำวิธีแก้ไขด้วยตัวเอง
การเคลมสินค้า
รับรองการเคลมสินค้า ตรวจสอบสถานะ และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
ติดตามเอกสารต่าง ๆ
ช่วยติดตามเอกสาร ใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี และเอกสารการสั่งซื้อ
ขั้นตอนการรับบริการ
แจ้งปัญหา / ติดต่อสอบถาม
ลูกค้าแจ้งผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น โทรศัพท์ LINE หรือแบบฟอร์มหน้าเว็บไซต์
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูล
ทีม Service ตรวจสอบรายละเอียดเบื้องต้น จากการแจ้ง หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการแก้ไข / ประสานงาน
ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหาเบื้องต้น หรือส่งต่อให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
ติดตามผลการให้บริการ
แจ้งผลการดำเนินการและติดตามความพึงพอใจของลูกค้า
